Nuryanti, Dewi. 2022. “PELAYANAN PELANGGAN MENGGUNAKAN KOMUNIKASI VERBAL DI ADIRA FINANCE ZAINUL ARIFIN JAKARTA PUSAT”. ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis 25 (3):298-302. http://esensijournal.com/index.php/esensi/article/view/153.