Nuryanti, Dewi. “PELAYANAN PELANGGAN MENGGUNAKAN KOMUNIKASI VERBAL DI ADIRA FINANCE ZAINUL ARIFIN JAKARTA PUSAT”. ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis, vol. 25, no. 3, Dec. 2022, pp. 298-02, http://esensijournal.com/index.php/esensi/article/view/153.