Strategi Komunikasi Interpersonal Untuk Meningkatkan Kinerja Karyawan Pada Saat Pandemi Covid-19
Institut STIAMI
Kementerian Perdagangan Republik Indonesia
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses komunikasi interpersonal untuk meningkatkan kinerja karyawan pada saat pandemic Covid-19. Penelitian dilakukan di PT Bumindo Ganesha Lalolo Jakarta. Permasalahannya, komunikasi secara langsung jarang terjadi, perintah kerja sering disampaikan melalui pesan Whatsapp dan memo. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara mendalam dan teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif. Hasil survei menunjukkan proses komunikasi interpersonal di PT Bumindo Ganesha Lalolo Jakarta guna meningkatkan kinerja karyawan dapat dilakukan dengan menggunakan komunikasi dua arah dan pemimpin menampung aspirasi karyawan. Kendala yang dihadapi adalah kurangnya waktu untuk menyampaikan aspirasi atau berkomunikasi dengan pimpinan disebabkan oleh kesibukan administrasi. Upaya yang dilakukan untuk mengatasi kendala tersebut dengan mengatur waktu berdialog atau berdiskusi dengan pimpinan.
This research aims to determine the interpersonal communication process to improve employee performance during the Covid-19 pandemic. The research was conducted at PT Bumindo Ganesha Lalolo Jakarta. The problem is direct communication rarely occurs; work orders are often conveyed via WhatsApp messages and memos. This study uses a qualitative method. The data collection technique uses in-depth interviews and the data analysis technique uses descriptive analysis. The survey results show that the interpersonal communication process at PT Bumindo Ganesha Lalolo Jakarta to improve employee performance can be carried out using two-way communication and leaders accommodating employee aspirations. Due to the busy administration, the obstacle is the need for more time to express aspirations or communicate with leadership. Efforts are made to overcome these obstacles by arranging time for dialogue or discussion with the leadership.
Keywords: Kendala Administrasi Komunikasi Dua Arah Komunikasi Interpersonal
[1] R. Yuliana & D.R. Rahadi, Komunikasi Interpersonal Dalam Meningkatkan Motivasi Karyawan Di Masa Pandemi Covid-19. Magisma: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 9 (1), 27–35, 2021.
[2] M. Ridha, “Pengaruh Komunikasi Kelompok Terhadap Pembinaan Organisasi Santri:(Studi Penelitian Di Pasantren Dayah Jeumala Amal Lueng Putu Kabupaten Pidie Jaya)”. Jurnal Seumubeuet, Indonesia,Vol 1 No , pp 18-41, 2022.
[3] M.N., Amrullah, “Pentingnya Human Relations Dalam Meningkatkan Motivasi Kerja Pegawai”. Rumah Jurnal UINAM, Indonesia, Vol 7 No 2, pp 314-334, 2019.
[4] E. Patriana, “Komunikasi Interpersonal Yang Berlangsung Antara Pembimbing Kemasyarakatan Dan Keluarga Anak Pelaku Pidana Di Bapas Surakarta”. Journal of Rural and Development, Universitas Sebelas Maret, Indonesia, Vol 5 No 2, pp 203-214, 2014.
[5] I.K. Gunarsa, I. K, :Pola Komunikasi Interpersonal Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan", Jurnal Kajian Ilmu Komunikasi, Indonesia, Vol 20 No 1, pp 24-31, 2020.
[6] S. Gea, "Hambatan Komunikasi Antarpribadi Pada Hubungan Kerja Pimpinan Dengan Karyawan Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan", Jurnal Komunikasi Universitas Garut, Indonesia, Vol 2 No 2, pp 75-86, 2016.
[7] A.R. Ayu, " Komunikasi Inter Personal Antara Pimpinan Dan Staf Dalam Upaya Meningkatkan Kinerja Pegawai Pada UPTD Pendidikan Kecamatan Karimun Kabupaten Karimun" Jurnal Purnama Berazam, Indonesia, Vol 1 No 1, pp 28-29, 2019.
[8] R. D Novianti, M. Sondakh, & M. Rembang, "Komunikasi Antarpribadi Dalam Menciptakan Harmonisasi (Suami Dan Istri) Keluarga Didesa Sagea Kabupaten Halmahera Tengah". Jurnal Acta Diurna, Indonesia, Vol 6 no 2, pp 2017.
[9] D. Mulyana, , "Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: Remaja Rosdakarya, 2022.
[10] S. Melianna, " Pengaruh Motivasi Dan Penilaian Kinerja Terhadap Kinerja Pada Pegawai Rimba Baru ". Jurnal Ilmiah Methonomi, Indonesia, Vol 3 No 2, pp 138-148, 2017.
[11] B. Silas, Adolfina & G. Lumintang, "Pengaruh Motivasi, Pengembangan Karir, Dan Kompensasi Finansial Terhadap Kinerja Karyawan PT. Marga Dwitaguna Manado". Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Indonesia, Vol 7 No 4, pp 4630-4638, 2019.
[12] L.J. Moleong, Metode Penelitian Kualitatif. Bandung,Remaja Rosdakarya, 2021.
[13] Arikunto, "Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik", Jakarta, Rineka Cipta, 2010.
[14] H. Hasanah, "Teknik-Teknik Observasi", Jurnal At Taqaddum, Indonesia, Vol 8 No 1, pp 21-44, 2017.
[15] Sugiyono, “Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods)”. Bandung, Alfabeta, 2017.
[16] Sugiyono, “Metodelogi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif Dan R&D”. Bandung,Alfabeta, 2021.