Nabillah Ibtisamah and Novan Yurindera 2025. Dari Kualitas Layanan dan Store Atmosphere Menuju Loyalitas: Analisis Peran Mediasi Kepuasan Pelanggan di Cinema XXI. ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis. 28, 2 (Aug. 2025), 1–17. DOI:https://doi.org/10.56943/esensi.v29i2.337.