Nabillah Ibtisamah and Novan Yurindera (2025) “Dari Kualitas Layanan dan Store Atmosphere Menuju Loyalitas: Analisis Peran Mediasi Kepuasan Pelanggan di Cinema XXI”, ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis, 28(2), pp. 1–17. doi: 10.56943/esensi.v29i2.337.